Supportanfragen effizient bearbeiten
Schneller und besserer Support mit KI.
Supportanfragen
Steigern Sie die Effizienz Ihres Supports mit MARVIN. Die KI klassifiziert eingehende Anfragen, extrahiert relevante Informationen und leitet die Anfragen automatisch an die zuständigen Mitarbeiter weiter.
Problem
Manuelle Bearbeitung von Supportanfragen ist zeitaufwendig und kann zu langen Wartezeiten für Kunden führen.
Lösung
MARVIN automatisiert die Klassifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen und sorgt so für schnellere Reaktionszeiten.
Funktionsweise
E-Mail-Klassifikation
MARVIN analysiert eingehende Supportanfragen und ordnet sie dem entsprechenden Thema zu.
Datenextraktion
Die KI extrahiert relevante Informationen wie Kundennummer, Produktname und Problembeschreibung aus den Anfragen.
Validierung
MARVIN prüft, ob alle notwendigen Informationen vorhanden sind.
Automatische Antwort
Der Kunde erhält automatisch eine Bestätigung des Eingangs seiner Anfrage und weitere Informationen.
Übertragung
Die Supportanfrage wird automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
Vorteile
Schnellere Bearbeitungszeiten
Supportanfragen werden schneller bearbeitet.
Effizienzsteigerung
Support-Mitarbeiter werden von manuellen Aufgaben entlastet.
Verbesserte Kundenzufriedenheit
Kunden erhalten schnellere Antworten und einen besseren Service.
Erleben Sie MARVIN im Kundenservice!
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